Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES

Las condiciones generales aquí citadas, se aplican a todas las transacciones realizadas en www.xianna.net.

El acceso a www.xianna.net y su uso, está reglamentado por las presentes condiciones de uso y de venta.

El acceso a este sitio Web, su uso y la compra de artículos en www.xianna.net presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las presentes condiciones generales.

Si deseas conocer más detalles de tipo legal, consulta los apartados de política de privacidad. Además, puedes visitar el área de Preguntas Frecuentes/FAQ, donde encontrarás información adicional acerca de los pedidos, envíos, reembolso y devolución de los productos adquiridos en xianna.net así como otra información de interés.

www.xianna.net podrá modificar o actualizar en todo o en parte las presentes condiciones generales, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes. Cada nueva versión de las Condiciones Generales será efectiva a partir de la fecha de su publicación en www.xianna.net
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En caso de observar que se estén llevando a cabo actividades ilegales, o se estén violando estas condiciones generales, nos reservamos el derecho a denegar tu acceso a esta Website o a cualquier parte de la misma, sin notificación.

1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1.1 Público

www.xianna.net ofrece la venta de sus productos a través de www.xianna.net sólo a consumidores finales. Esta Website es para tu uso personal exclusivamente.

Consumidor final es cualquier persona física que compra en www.xianna.net con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales. www.xianna.net no atenderá ningún encargo que no sea realizado por un consumidor final.

1.2 Pedidos

www.xianna.net se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento de su Website (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

Los precios expuestos en esta página Web para países de la Unión Europea llevan incorporado ya el IVA que en su caso sea procedente aplicar, por lo que no tendrás ningún recargo adicional.

Los precios que aparecen en la Web para países fuera de la Unión Europea no incluyen IVA. Al recibir tu paquete, puede que tengas que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas.
Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos. Si decides rechazar tu compra realizada en xianna.net una vez llegue el paquete, tendrás que hacerte responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a tu pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas. Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de tu pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.

Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en el ‘carrito de la compra’ y seguir los pasos que se definen en la Web. El contrato con www.xianna.net se cierra en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobemos la veracidad de todos los datos.
Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer las condiciones generales y podrás cambiar tus datos si no son correctos.
Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado, te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde.
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En el caso de que previamente a detectar el problema, el formulario de pedido haya sido transmitido y abonado, se te enviará un abono de lo que ya hayas anticipado.

Cuando nos transmites el formulario de pedido estás aceptando las condiciones generales, la Política de Privacidad y todos los contenidos de www.xianna.net. Si tienes alguna duda o no estas de acuerdo no transmitas el formulario.

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Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en xianna.net. Los productos que se ofrecen en la web de www.xianna.net pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.

1.3 Atención al cliente

Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en: Xianna C/ Grañón 16 28050 Madrid. Tel: +34 626 28 20 01 o mandarnos un e-mail a la dirección info@xianna.net

1.4 Derecho de retractación

En xianna.net nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho o simplemente lo que has pedido no es tu talla, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de retractación dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha en la que recibiste el pedido.

Para devolver un pedido tienes que escribir a hello@xianna.net dentro de estos 15 días.

Tu derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones:

* Debes ponerte en contacto con hello@xianna.net para obtener tu número de devolución e informarnos de los artículos que se deseas devolver.
* Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.
* Los productos deben de llevar la etiqueta identificadora y debe de estar sujeta al artículo.
* Los productos se devolverán en su embalaje original.
* Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.

En caso de que tu devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, xianna.net se pondría en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados.
Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por tu cuenta. Si no aceptas esta opción xianna.net puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

En el momento en que xianna.net compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución.

A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de tu compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.

Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío.

Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a xianna.net, como por ejemplo que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso.
La devolución se hará a través del medio de pago que utilizaste:

Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento por favor consulta en hello@xianna.net

1.5 Seguridad y confidencialidad

xianna.net garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por parte de terceros.
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En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, puedes en todo momento ejercitar tu derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales comunicándolo por escrito a María Juliana Soto Moreno NIF: 23031984Z C/ Grañón 16 28050 Madrid, o bien enviando un e-mail a: info@xianna.net

Podrás obtener mas información acerca de cómo tratamos tus datos personales accediendo a la política de privacidad

2. CONDICIONES GENERALES DE USO

2.1 Derechos de propiedad intelectual

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2.2 Enlaces con otros sitios web

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2.3 Aviso sobre contenidos

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2.4 Legislación aplicable y jurisdicción competente

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