PRODUCTOS DE CORCHO

¿Es resistente el corcho?

En nuestros productos utilizamos siempre tela de corcho de gran calidad y su durabilidad es similar a la de la piel. Además es un producto ecológicorespetuoso con el medio ambiente, completamente natural, hipoalergénico y resistente al agua.

¿Se pueden lavar la tela de corcho?

El corcho es un material impermeable que se puede lavar a mano perfectamente con agua y jabón. Una vez limpio, aclarar el jabón y dejar secar. No recomendamos realizar el lavado a máquina.

¿El producto que recibiré será exactamente igual que el que aparece en la web?

Debido a la naturaleza de las telas con las que trabajamos, no podemos garantizar que la colocación del patrón en cada un de los productos sea idéntico a los mostrados en las fotografías.

No producimos en serie de manera automatizada como hacen las fábricas, los productos hechos a mano se hacen a mano de forma individual y puede siempre haber ligeras diferencias entre ellos.

¿Como envejece la tela de corcho?

Un producto realizado con tela de corcho, tal como si fuera un producto realizado en piel, adquiere una textura mucho más suave con el tiempo y se adapta al uso que se le de.

 

PAGOS

¿Como puedo pagar mi compra?

Puedes pagar tu pedido con con Paypal o tarjeta de crédito.  Para el pago con tarjeta utilizamos la pasarela de pago de Paypal. Paypal acepta tarjetas de Visa y MasterCard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa.

PEDIDOS Y ENVÍOS

¿Qué método de envío utilizáis?

Todos nuestros envío se realizan por correo certificado con número de seguimiento.

Los envíos nacionales son realizados mediante Correos España y TNT.

Para los envío internacionales generalmente utilizamos los servicios de mensajería DHL.

Una vez enviado tu pedido te facilitaremos el número de seguimiento para que puedas estar al tanto de donde está en todo momento.

 

TIENDAS

 
 
Envío
Los pedidos se enviarán por correo certificado después de haber recibido la confirmación de pago. Envío entre 1-3 días laborales desde la realización del pedido y pago. La entrega suele tardar entre 1-2 semanas a Europa, 2-3 semanas a otros países. Por favor, si no has recibido tu paquete ponte en contacto.

Los envíos se realizan mediante el servicio de mensajería de MRW. Los envíos tardarán aproximadamente entre 4 y 5 días laborables, una vez confirmado el pago por parte del cliente. Una vez se entregue el paquete al servicio de mensajería, se le proporcionará un número de seguimiento de su envío.

Lupyta se caracteriza por ser una web de compra online que trabaja con diseñadores nacionales. Todos los productos que adquieras en Lupyta son diseños únicos y propios. Debido a estas características algunos productos de algunas marcas pueden tardar más que otros ya que son productos hechos por encargo. Actualmente, Hugo Clavelina y Susana Escribano, son los diseñadores que trabajan de esta forma. Los plazos de entrega de sus prendas están especificados en cada uno de sus productos.

Gastos de envío:

Envíos nacionales y peninsulares: Desde 5 €

Envíos a Baleares: Desde 7 €

Envíos a Canarias: Desde 9 €

Envíos Internacionales: Desde 17 €

Tenga en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que reciba una notificación por correo solicitándole que se dirija personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir su paquete.

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo que se puedan producir en los pedidos internacionales y que deberán ser abonados posteriormente por el cliente.

¿Cuanto tardaré en llegar mi pedido?
 
 
¿Puedo cambiar o devolver algún producto?

Sólo se aceptan las devoluciones por causas imputables a Lupyta (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) en el plazo de 14 días naturales desde el día en que reciba el producto.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Debe notificárnoslo por escrito mediante un mail a info@lupyta.com indicando el porqué de la devolución y los datos necesarios para localizar la compra. En el momento en que recibamos su email se lo comunicaremos y Lupyta se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

Lupyta procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Lupyta se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

¿Cuanto cuesta el envío?

  • Península

Gratis para pedidos superiores a 30€

6€ Para pedidos inferiores a 30€

  • Baleares

Gratis para pedidos superiores a 100€

8€ para pedidos inferiores a 100€

  • Ceuta y Melilla

10€ para todos los pedidos

  • Canarias

Envíos a partir de 100€. Consultar condiciones.

¿Y SI…?

Las órdenes se envían vía SEUR. Si un envío ha sido entregado, pero no está en tus manos, la responsabilidad es tuya. Así que verifique por favor si un vecino firmó por ti, o te está guardando el paquete. Si te niegas a aceptar una entrega, eres responsable de los gastos de envío originales y del coste de devolver el paquete a nuestra sede. Esta cantidad se deducirá del reembolso de tu mercancía.

Olivia Cuidados S.L. no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos, pero sin limitación: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas o ataque terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, Olivia Cuidados S.L. hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a contactar con el Cliente lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.

Reembolsos y cambios
Cualquier artículo podrá ser devuelto en los 14 días siguientes a su recepción. Solo se devolverá el importe del artículo después de recibirlo. El comprador se hace responsable de los gastos de envío.
 
Otras políticas y preguntas frecuentes
Envolvemos tu pedido para regalo y puedes añadir un mensaje de felicitación. Deja tu mensaje al hacer el pago.
 
¿Qué formas de pago aceptáis?
  • Pago seguro con Paypal: Al seleccionar esta forma de pago, se redireccionará a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Cuando se hayan completado los datos requeridos, se volverá automáticamente a esta tienda para finalizar el pedido.
  • Pago por tarjeta de crédito: igualmente a través de Paypal, en su opción de pago con tarjeta de crédito.
 

¿Todos los productos que vendéis son aptos para veganos?

¿Puedo pedir que envuelvan mi compra para regalo?

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